快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古指出，增量的客流和较低的经营成本，是快手本地生活对团购商家的最大价值。
2022年10月，快手快速切入本地生活赛道，并在过去一年取得了巨大增长。《快手本地生活用户洞察报告》显示，2023年Q4，快手本地生活用户规模同比增长23倍，GMV同比增长25倍。同时，外界也更清晰地看到了其在服务零售行业的商业价值。
在聚力生态大会上，笑古宣布，2024年，快手将推出十亿级平台补贴和千亿流量，打造服务零售线上消费新风口、新增量，持续助力好商家、好达人、好服务商的成长和生意爆发。
快手战略意图十分明显，即迅速切入本地生活这一赛道，收获第二条价值曲线。那么，快手的底气是什么呢？
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“有钱有闲”的7亿老铁
“有闲有钱”的7亿老铁，就是快手最大的底气。
3月20日，快手科技发布2023年第四季度及全年业绩报告，用户规模在第四季度持续增长，平均用活跃用户规模突破7亿。
这既是一个里程碑，更是一个长期的果、短期的因——快手在过去借助内容打下了足够好的用户基础，也具备了前往新赛道开辟天地的能力。
之所以这么说，是因为快手起家于短视频、直播，当内容生态足够庞大之后，用户会自然而然将需求蔓延到其他领域之中，比如本地生活。
多年以前，快手用户在体验有趣内容之时，就已经显露出对购物及本地生活服务等消费行为的渴望，他们往往只是通过评论、私信的方式来达成交易行为。
例如在那些美食、美景的内容里面，有很多人在问“这是哪个餐厅？”“这是哪个景点？”。但彼时这些消费需求并未系统性地被满足。
用户需求被内容瞬间激发，需要强大的承接能力让需求软着陆。按照需求类别，快手最先解决的是电商问题。现在，快手将本地生活当作了重点。
本地生活与电商是一个相似但不同的业务。虽说电商和本地生活的参与者都是三方：用户、平台和平台内经营者，但本地生活环节更多，参与者更多。
从用户动线上来看，电商消费者一般只能在线上接触到商家，但本地生活的消费者会在线下场景中接触到多位经营者，比如，买单时用户碰到的是店长，给用户服务的又是店员。
不过，无论本地生活还是电商，其商业价值的起源是同一批用户。单从用户规模来看，快手的用户量足以成为中国互联网不容忽视的客观存在。那么，快手的用户有什么特点呢？
“下沉”是快手用户最大的差异化特点。
数据显示，约六成左右的快手老铁处于三线及以下城市。很多人往往对这些用户抱有成见，从“下沉”这个名称上就不难看出来。
但实际上，“下沉用户”的真实情况不是刻板印象中的低消费群体，而是具有充足时间、可支配收入相对可观、拥有长期浏览短视频和直播习惯的“有钱有闲”人群。
根据快手最新披露的一组数据，2023年Q4，快手老铁用户日均使用快手的时长超过2小时，每个月在快手上买东西的老铁人均消费超过1000元。
简单来说，现在的新线家庭虽然工资水平不如大城市，但同样也不需要支出高额的房贷、交通等，反而在花钱这件事情上更加从容，也更有时间去消费。
即便从整个消费行业来讲，新线市场也是未来的规模增长的主要引擎。
第三方研究机构麦肯锡曾预测，到2030年，中国个人消费规模将增长至65.3万亿元，超66%的增长来自于三线及以下城市为主的新线市场。
对快手而言，现在正是一个绝佳的入场机会。
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下沉红利：拼多多吃肉，快手喝汤
首先，快手心态有了明显变化。
此前几年，快手疲于追进抖音的凶猛涨势，无论业务节奏还是打法都在不同程度地效仿抖音。
甚至，快手模仿抖音时曾一度过分冒进，最显性就体现在组织规模上：当抖音短短几年从数万人迅速扩张至十余万人时，快手也开始迷信人海战术，其激进扩张在 2021 年触及波峰，总人数超 2.8 万人，分为六大事业部，包括广告、电商、主站、游戏、国际化与职能部门。
如今，快手不再盲目追赶抖音，并通过组织瘦身（2023 年快手员工数缩减至 2.3 万人左右 ）、战略调整逐渐摸准了自身的发展节奏。
外界忽视的一点还在于，快手这几年在短视频、电商、短剧等业务上死死咬住第二的位置，保证了快手基本盘的稳固，体现出强大的“产品韧性”和顽强的好胜心，但因为抖音的光芒过于耀眼，反而使得大家低估了快手。
其次，在回答快手是否“基因突变”的疑问之前，我们先要搞清另一个问题：为什么财报季总有那么几个“异数”让人摸不清脉？
比如拼多多、瑞幸现在就属于市场看不懂的那一类公司，其他家只有“不及预期”或“勉强超过”两种情况，但拼多多、瑞幸的财报数据近几个季度一直在大幅超过市场预期，比任何券商、三方分析师调研预估的数据都要高一截。
细究起来会发现，拼多多、瑞幸的故事有个绕不开的内核：下沉市场——过去十几年，一二线用户的互联网服务早已过载，但下沉市场细分需求并未被完全覆盖；大环境变了之后，业务稍微往下沉市场使使劲就能在数据上立竿见影——下沉与电商并非不可调和，策略得当反而相得益彰。
多亏拼多多的逆势生长帮大家打开了新思路，抖音、快手、小红书、微信均在去年悄咪咪布局了本地赛道。
更多互联网公司虽然面上不嚷嚷，背后早就铺了新业务去下沉市场找增量——从买菜到团购，从到店餐饮到到店综合全面渗透。
事实上，程一笑自 2022 年底亲手抓电商后，破局切口亦是从下沉生态探索电商的更多可能性——一个明显的特征是：面对与抖音的差异化用户画像，快手近两年从此前避讳、甚至试图摘掉“下沉”标签转变成重新拥抱“市井文化”，并将产品研究对象从抖音变成了拼多多。
其实，市场确实低估了下沉用户的消费能力，这是一群“有闲有钱”的用户——快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古透露，Q4 平台有下单行为用户人均月购物消费金额超 1000 元，日均用户使用时长超过两小时。
况且， 淘宝、拼多多、京东的电商是商业化底盘，但电商对抖音、快手而言只是场景之一，托底的是底层内容生态；即便从流量维度来看，淘宝、京东是流量吞噬方，需要源源不断从各个地方去导流，永远存在流量焦虑；抖音、快手则不同，站内有充沛的流量，平台自然希望将流量“闷在锅里”。
所以，除线上营销、直播、电商外，本地生活、短剧、在线招聘、房产等新业务正慢慢从快手长出来。
以本地生活为例，程一笑透露 Q4 快手本地生活日均支付用户数环比提升超 40%。“本地生活作为优质的内容供给，不仅贡献 GMV，还能更好地满足用户需求、提升粘性，是我们非常看重的新业务。”
回溯来看，2023 年 2 月快手才陆续在哈尔滨、青岛等地开启本地生活业务的城市验证。此后 10 个月，快手本地业务的齿轮咬合越发紧密，重点运营城市扩张至 16 个、代理商服务城市接近 50 个。
业务数据陡峭的都要仰起头看了，也难怪笑古会在大会现场连喊三遍，“快手是当下中国最大的（本地）服务增量平台，所有团购都值得在快手重做一遍”。
搁一两年前，台下合作商、广告商、媒体听他喊完表情应该是麻木的；如今看着活动大屏上动辄三位数的增长，竟有不少人应景地鼓起了掌——时代变了，快手的下沉体质现在看起来都变得眉清目秀。
值得一提的是，抖音在酒旅领域攻势凶猛，还直接促成快手与携程“牵手”——携程提供高品质、多元化的旅行产品和服务，如将景点门票、度假线路等优选产品供应链接入快手；快手则负责用流量助推、商品补贴、达人合作等方式进行转化。
别看电商、本地抓的紧，技术男程一笑也没落下 AI 投入—— 2023 年大模型热浪袭人，国内大大小小的互联网公司都出来喊过两嗓子，但快手一直没嚷嚷，直到本次财报会程一笑被分析师追问才亮底牌：“有信心在未来半年内，使大模型的综合性能达到 GPT4.0 的水平。”
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第二梯队竞争激励
多年来，本地生活市场的赛道上，美团一直稳坐头把交椅，其市场地位坚不可摧。
尽管抖音、快手等新竞争者不断发起挑战，试图打破这种局面，但美团依旧稳固地占据着市场的领导地位，展现出强大的竞争力和市场影响力。
从优势角度看，美团在本地生活市场中的优势在于其“人找店”模式下的交易工具属性，以及通过强化搜索功能和评分机制，使用户能够更便捷地找到并选择合适的商家，从而实现交易的高效转化的能力。
这种模式和能力不仅符合用户的使用习惯，也能有效降低了商家的运营难度，特别是对于中小商家来说更为友好。
因此，在本地生活市场中，美团才得以成为该领域的佼佼者，并持续引领行业的发展。
相比之下，抖音和快手等内容平台以多样化的内容和广泛的流量为主要优势，在交易环节上相对较弱，在需求端和供给端仍存在强烈的地域限制，这决定了他们在拓展市场时必然需要面临更多难解的谜题。
不过，市场向来是流动的，本地生活也不可能只是美团的专属生意。
近两年来，抖音、快手、小红书等内容平台纷纷涉足本地生活领域，并凭借其丰富的内容资源和庞大的用户群体，成功地从美团等传统本地生活平台手中分得了一杯羹。
接下来，本地生活市场将经历一场由内容平台引领的行业洗牌。在这场混战中，新老玩家之间的竞争尤为关键，将直接决定市场的格局。
尤其值得关注的是，这些新入局的玩家中，谁能够率先突破传统束缚，实现跨界的创新与探索，便有可能成为本地生活市场的一匹黑马，挑战美团等现有巨头的地位。
